为进一步完善融豪工业城综合服务体系，规范会务服务工作，为企业提供会务接待等配套服务，特制定本管理办法。 

一、服务对象

融豪工业城以及周边政府机构、企事业单位、社会团体和个人。

二、各部门职责

1、招商部负责咨询新入驻企业、创业团队和个人是否有服务需求；引导客户与服务管理中心对接。

2、服务管理中心负责发布服务信息，客户预约接待等。

3、服务管理中心负责签署服务协议、服务费用的收缴结算。

4、服务管理中心负责组织人员开展服务工作。

三、服务内容

1、提供服务中心LED屏欢迎词

2、按照客户需求制作会场会标、桌签

3、设置会场指引牌

4、提供会场音响（无线麦2个，发言席麦7个）、投影仪、液晶显示屏

5、提供主席台茶水服务

6、提供会场矿泉水（1瓶/人）

7、提供会场外茶歇（饮水机、纸杯、茶叶、咖啡、点心、水果）

8、提供礼仪服务人员2名

四、服务标准流程

1、发布服务信息。通过网站、微信、QQ群等载体发布会务服务信息。

2、企业提出服务需求、签署服务协议，并一次性缴纳服务费用。

3、客户在会议开始3个工作日前明确会议相关信息，服务管理中心按照客户需求安排专人开展服务。

4、服务资料存档，服务满意度回访。

五、付费方式

客户签署服务协议，一次性缴纳服务费用。

融豪工业城服务管理中心

2014年3月