为进一步完善融豪工业城综合服务体系，规范服务工作，为企业提供完备的综合配套服务，解决企业研发生产的后顾之忧，特制定本管理办法。 

一、服务对象

融豪工业城入园企业。

二、各部门职责

1、招商部负责咨询新入驻企业、创业团队和个人是否有服务需求；引导客户与服务管理中心对接。

2、服务管理中心负责综合服务的全过程，包括：发布服务信息、签署服务协议、签发维修单、组织人员实施服务、服务费用的收缴结算等工作。

三、服务内容

服务管理中心除提供物业管理费所涵盖的公共服务范围之外，可根据企业需求，提供相应的有偿服务，包括工程维修、安装、清洁等内容，详见服务收费标准。

需派专人定点服务的，可与服务管理中心另行协商。

四、服务标准流程

1、发布服务信息。通过网站、微信、QQ群等载体发布综合服务信息，确保入园企业知悉。

2、企业提出服务需求、缴纳服务费用。

3、服务管理中心签发《综合服务单》，安排专人开展服务。

4、完成服务内容，企业在《综合服务单》签字确认。

5、服务资料存档，服务满意度回访。

五、费用结算方式

服务工作开展之前，企业按照收费标准，一次性缴纳全部服务费用。

附件下载：

综合服务单

融豪工业城服务管理中心

2016年3月